Return & Refund Policy
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও কোনো কারণে আপনি পণ্যে সন্তুষ্ট না হলে নিচের নিয়মাবলী অনুসরণ করে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন:
রিটার্ন সময়সীমা
- পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।
যোগ্যতা
-
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
-
ক্ষতিগ্রস্ত, ব্যবহৃত বা কাস্টমাইজড/পার্সোনালাইজড পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়।
প্রক্রিয়া
- রিফান্ডের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আপনার অর্ডার আইডি ও সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ জানাতে হবে।
রিফান্ড সময়
- অনুমোদিত রিটার্ন পণ্য পাওয়ার পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
শিপিং খরচ
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হলে শিপিং খরচ আমরা বহন করবো।
অন্য যেকোনো কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।